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红木朋友圈的真相:“疯狂砖头家具”的背后
2015年12月31日新年前夕,国家主席习近平通过中国国际广播电台、中央人民广播电台、中央电视台,发表了2016年新年贺词。

在贺词中,习主席提到:“面对身陷苦难和战火的人们,我们要有悲悯和同情,更要有责任和行动。中国将永远向世界敞开怀抱,也将尽己所能向面临困境的人们伸出援手,让我们的‘朋友圈’越来越大。”

这是中国作为一个大国的胸怀。细化到我们生活中的每一个细节也同样适用:怀一颗悲悯之心,保持一颗清醒的头脑,尽心尽责,让我们的朋友圈更大,让我们的朋友圈越来越正能量。

微信朋友圈就是我们生活的一个缩影。2015年9月,微信用户已经超过了6.5亿,61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”,微信“朋友圈”已经成为社交和获取资讯的主要阵地,48.8%用户会因为文章有价值或者有触动,而选择转发到微信社交圈。

朋友圈已经成为重要的媒体传播渠道,并且因为简单、易操作,传播力度广等原因,每个人都可以是“新闻爆料者”,很多一手消息都是从朋友圈流传出来的,并通过大量转发,形成“病毒式”传播效应,影响巨大。

但微信朋友圈巨大的传播力有利也有弊。不少消息在未经证实的情况下就发出来,这些消息中,一些是毫无根据的谣言,一些是未经证实的片面新闻,还有一些是刻意抹黑的噱头。这些消息利用人性的利己心理,用一些极具“挑逗性”、“冲击性”、“标签化”的标题和语言,引起酣畅淋漓的阅读快感、把标签化的事物踩在脚下的复仇感,让人放下思考,只剩下情绪,然后引发浪潮般的疯狂转发。

无疑,这种消息与客观分析问题、认真科普的消息有很大不同,它们传播得越多,负能量就越多,对红木行业的影响就越大,如果一旦在红木行业形成风气,微信公众号只为了阅读量不管内容真假,商家为了促进销售,借风起浪协助传播,对整个红木行业来讲,可以说是巨大的破坏。

所以,营造良好、客观、正能量的微信朋友圈,是多么重要又难能可贵。

“疯狂砖头家具”背后的真相

事件

6月17日,朋友圈爆出几张家具的图片。据朋友圈某物流称:这是客户从佛山发回去的家具,由于进不了门,只能全部拆开来,一拆就发现这张红木家具里面是红色的砖头。

被拆开的红木家具里露出红色的砖头

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被拆开的红木家具里露出红色的砖头

这几张“极具创意的家具作假”图片在红木微信朋友圈引起的反响是爆炸性的,红木人都震惊了。

但是,朋友圈的震惊画风远远超出了我的想象。

 

 
该事件在朋友圈中引起了广泛的议论和转载

这个事件原本的出发点是提醒消费者买家具要谨慎、留心,

但是,经过层层转发,最后一切似乎又变味了。

仔细阅读这些截图文字,从中传达有3个信息:

1.消费者贪便宜买到这种家具活该啊,一分钱一分货,不坑你坑谁。

2.家具受到地域攻击,广东家具顺带被黑了一把:“广东砖业沙发”、“不一定高价位和广东家具就是好家具”,有人就默认这个砖头家具就是广东生产的。

3.这个家具是网购的,网购有风险,亲,还是去实体店买红木家具哦。

借着这股势头,一些微信号还搞了个投票——“塞砖头的红木沙发到底出自哪里?”,而我只想搞清楚:这是从哪里传出来的图片和消息?

凭着最先流传出来的第一张截图——某物流发的朋友圈截图上面依稀可见的公司名字,我通过百度搜索找到电话,联系上了发布这几张砖头沙发图片的陈先生。通过采访,了解到这个事件的最初真相:现在朋友圈广为流传的砖头家具的图片也是他看到一个朋友发了之后转发到自己朋友圈的,本意是为了提醒消费者不要过度追求便宜。

他还跟记者透露,那个朋友已经把他删除好友,所以,他也不是特别清楚这件家具到底出自哪里。但是,有几点是清楚的。

第一、网上流传的一种说法是,因为一客户在佛山乐从购买一套家具,由于物流运输中有破损,为了这个事双方协商几个月未果,消费者为了泄愤才出此下策。这个是不可能的,因为消费者没必要大作周章地把家具塞几块砖头栽赃,而且没有专业的工具,消费者也很难将砖头塞进沙发。

第二、这个家具与网购一点关系也没有,就是正常地买了家具走物流。

第三、虽然是从佛山发出去的,但不一定是广东的家具。佛山作为家具生产基地,也是非常大的家具中转中心,每天都处理着来自全国各地的家具。

“我本来想表达的意思是买任何东西不要过度追求便宜,这个东西也不一定是我们广东生产的,全国的乃至国外的家具都有在这里出售。”陈先生最后表示,并已经于昨天删除所发朋友圈信息。


陈先生的解释微信

事件到这里已经趋于明朗:从一条好心提醒大家多注意作假家具的朋友圈信息,发展到一条条“好心”提醒消费者要擦亮眼,选有品牌、有质量保证的厂家购买家具的报道,最后不知道怎么又被发展成“借势营销”。

或许,很多人都没有意识到这种传播给红酸枝红木行业带来怎样的负面影响。

但是,举一下例子或许就能体会到。

一个是“谣言伤农”。2007年海南、广东“香蕉树染病”的消息,被迅速发酵传播为“吃香蕉致癌”,导致广东、海南的蕉农至少损失7亿元;2008年四川广元“蛆虫柑橘”的正常虫害,在传播中被演绎为“柑橘生蛆”,导致当年价格销量跌至谷底,市场对柑橘失去信心。

或许有人会说,那是谣言,但这个是有一定的事实基础的。那说一说三鹿奶粉事件。遇到了这样的企业公开的曝光是一点问题都没有的,但是,如果我们只是一味地传播这个负面信息,整个奶粉行业没有拿出具体的、正能量的举措让消费者信任国产奶粉,最终导致的是全民对国产奶粉失去信心,难不成我们国产的所有奶粉都有毒?

这个砖头沙发的事件也是一样的。

一味说消费者贪便宜,要让他们擦亮眼买好家具,却不先反省自己,为什么让消费者选择这些家具,没有选择自己的?

一味指责某个区域的家具,撇清关系,有没有想过,当有一天这个事情发生在自己所在的区域市场?

一味说网购家具不靠谱,但是电商是趋势,企业不是去考虑解决如何让网购更靠谱,而是呼吁坚持传统销售渠道,红木行业又怎么向前发展?

这个事件,作为一个非常特殊的个例,我们有很多种方法引导消费者,消除他们对红木家具的种种顾虑。但如今,在没有调查了解事情的情况下,直接出这样报道,是否会导致很多不懂红木家具的消费者更不敢买定制类仿明清类红木家具了?

这不是我们愿意看到的。通过“8条人命的花梨木”和“疯狂的砖头家具”刷爆朋友圈,我们应该意识到,不是所有的事件都适合借势营销,更不适合就势造谣。我们要做的,应该是理性看待,抽丝剥茧,探寻现象背后的真相,还原事实,才是应有的态度。